12月24日，湖南怀化周女士向怀化南站派出所民警求助，称其父亲走失，有间歇性老年痴呆。民警想起帮一位老人取过票，经照片对比确定是周女士的父亲。根据老人当时购买的车次，大家一起寻找均无果。这时另一趟列车车长来电称，他们正将一名坐错方向的老人送回，正是周女士的父亲。据民警了解，几个月前为照顾老人周女士将其接过来。但老人思乡心切，没打招呼就买了回新晃的高铁票。