11月19日，刘强东风波后首次发声，京东电话会议上表示对公司前景看好。但此举未能提振股价，京东美股收跌超8%。他表示个人正面临战略/文化团队和新业务这四件事，新业务是主要关注点；京东前九个月研发投入同比增长88%，2019年在技术收入上会有很好的表现，电话会议当天京东发布第三季度财报，营业总收入1,048亿元，同比上涨25.1%，连续9个季度以来首次同比增速低于30%，截至发稿盘后跌0.4%